6月18日，我院白求恩学堂第八讲《医院文化建设与服务营销》开讲，学堂由党委耿庆山书记主讲，人事处詹建湘处长主持。医院全体中层干部参与了此次培训。

        耿书记开题就提出一个发人深思的问题：“下一个倒下的会不会是省医？”藉此提出省医人要居安思危，才能追逐省医梦。只有建立在忧患意识之上的医院文化，才不是空话。

        耿书记分析了省医文化理念体系，认为医院文化存在理解误区，过于强调精神文化，而制度文化和物质文化没有得到彰显。希望省医人能做到令行禁止，尊重知识和人才，做到规则共识、心理契合，以形成共同的价值观。
耿书记列举大量生动的例子，指出医院文化的品牌就是把人才留住；医院品牌的塑造就是提供差异化的人文关怀，如优质的医疗服务；而医疗服务客观上存在着营销活动。

        总而言之，医院文化建设、医院文化品牌战略与医院服务营销是深化医改背景下医院生存与发展的必然选择。

人事处