2007年12月19日-2008年1月23日，医院在医疗业务科室中掀起了开展“医疗质量与安全教育月”活动。在这场集中式的学习教育活动中，平洲分院采取结合实际，把“学习、讲座、考试、竞赛”落到实处；注重提高，不断建立完善医疗各项规章制度，与大院保持一致；强调实效，邀请医保专家上门作讲座；着眼未来，实施全程医疗质量控制管理等方法和措施，多管齐下，狠抓医疗质量与安全，使学习教育活动收到了良好的效果。

结合实际：把“学习、讲座、考试、竞赛”落到实处

    “学习、讲座、考试、竞赛”，是“医疗质量与安全教育月”活动的主体内容。为把这些主体内容落到实处，平洲分院结合实际，及时下发医院编印的《医疗核心制度及医教研管理规定》和《医疗核心制度应知应会要点》读本，采取集中与分散、自学与互学等灵活多样的形式，确保了学习成效；克服路途远、难安排的困难，组织全体医务人员分批分次参加了在医院举办的《执业风险防范》、《医疗管理规定》、《医疗感染定理》三场讲座，以及《疑难病例讨论示范》、《病历实例分析》、《新病历管理规定》、《医疗纠纷案例分析》四场案例讨论与分析课程；自编《医疗核心制度考核模拟试题》，在医务人员中进行摸底考试，及时总结存在问题，加强学习效果，确保了分院在医院组织的《医疗核心制度考核》中全部科室取得过关的好成绩；抽调精干医务人员参加医院举办的医疗制度知识竞赛，组织活力啦啦队为参赛人员鼓劲加油，发挥团队精神，在比赛中取得了二等奖的好成绩，得到了医院领导和其它参赛队的一致好评。

注重提高：不断建立完善医疗各项规章制度，与大院保持一致

    平洲分院自2006年2月开业以来，各项规章制度的制订完善工作取得了很大的进步。先后制定了门诊工作制度、岗位职责、工作流程，制定了传染病管理、医院感染管理、病历管理的各项制度、操作流程和各级管理组织等，从而确保了医疗质量与安全。在制度建设取得进步的基础上，平洲分院结合本次“活动”，注重提高，不断建立完善医疗各项规章制度，与大院保持一致。比如：为确保医疗安全，避免医疗纠纷，参照《广东省人民医院药物过敏性试验暂行办法》，制订了《对给患者使用青霉素类、头孢菌素类等药物前须做过敏性试验的规定》；为加强病案管理，制订了《平洲分院病历复印暂行规定》、《平洲分院出院病历回收与交接暂行规定》和《平洲分院病案质量管理规定》等。此外，我们还将出台《平洲分院医务人员风险警示制度》，以加强医务人员执业风险的警示管理。

强调实效：邀请医保专家上门作讲座

    搞好医保工作，是提高医疗质量的一个重要方面。因此，为使“医疗质量与安全教育月”活动取得实效，平洲分院邀请了医教处副处长黄俊强上门为分院全体医务人员作题为《正确处理医保与医疗工作的关系》专题讲座。黄俊强副处长是医保工作方面的专家，他从医院在医疗改革中角色、医保工作的重要意义、社会医疗保险的三方关系、目前社会医疗保障体系的主要构成、多层次医疗保险制度体系之间的关系、“基本医疗”的诠释、社会医疗保险付费方式、医保人数剧增，增速加快、我院医保情况等九个方面，详细阐述了如何正确处理医保与医疗工作的关系，对分院医保和医疗工作起到了很好的促进作用，特别是对如何做好分院医保工作起到了指导作用。

着眼未来：实施全程医疗质量控制管理

    虽然为期一个月的“医疗质量与安全教育月”活动已结束，但是医疗质量与安全却是医院工作永恒的主题，为此，平洲分院将以本次“活动”为契机，着眼未来，实施全程医疗质量控制管理。这项管理工作的主要内容有四个方面：一是建立从患者就医到离院，包括门诊医疗、病房医疗和部分院外医疗活动的全程质量控制流程和全程质量管理体系。明确管控内容并将其纳入医疗管理部门的日常工作，实施动态监控并与科室目标责任制结合，保证质控措施的落实。二是以规章制度和医疗常规为依据，成立个人医疗质量考核档案，将个人医疗质量管理纳入整个分院的医疗质量管理之内。三是在各个诊疗过程中的关键环节，强化各种医疗技术把关制度，如三级医师负责制度、会诊制度和病例讨论制度等，将医务人员个人医疗行为最大限地引导到正确的诊疗方案中。四是质量控制部门有计划、有针对性地进行干预，对多因素影响或多项诊疗活动协同作用的质量问题，进行专门调研，并制定全面的干预措施。通过开展此项工作，旨在使分院的医疗质量与安全工作能做到常抓不懈，促进医疗质量不断提高，为和谐省医、和谐医患关系做贡献。

                             文/平洲分院 李仁建