2月6～7日，总务处组织召开了全处班组长以上干部培训学习会议，采用案例分析法，对健全服务体系，提供高效的后勤服务进行了培训。总务处袁向东处长主持会议，何斌副院长莅临会议并做了重要讲话，医院纪检监察处、人事处、医务处、护理部、宣传科等职能处室也受邀参加了会议。

    案例分析提高培训效果

    会议再次强调并就如何在后勤工作中执行好林曙光院长倡导的“病人的生命高于一起，病人的健康高于一切”理念进行了深入研讨。为切实达到培训效果，考虑到参会人员多来自一线的特点，总务处将案例分析法作为此次学习培训的主要形式，专门选取了针对去年保健楼停水事件处理、惠福分院病人就诊时发生跌跤事件、《新快报》就我院清洁卫生状况的报道三个案例进行了深层次的分析，并要求大家认真思考，围绕如何加强管理干部责任心、如何加强培训，提高服务沟通和应急服务能力、如何加强团队建设、如何加强对社会化服务项目的监管工作、如何树立好后勤部门的工作形象、如何改善后勤合同人员待遇等问题进行深入探讨。

    后勤服务也是生产力

    由于形式新颖，案例鲜活，原本平时“只干不说”的班组长们也变得积极起来，踊跃发言，还几次出现了“抢麦”，会场氛围一下活跃起来。参会的干部结合自身的实际工作情况，畅谈了工作改进计划，并针对案例提出了自己的建议和解决方案。在广泛听取了大家的想法和建议后，何斌副院长语重心长地说，后勤工作“细节决定成败，责任重于泰山”，后勤服务也是潜在生产力，关乎医院资源的合理配置，关乎医院的整体发展。他还主要就“后勤工作责任重于泰山”、“服务规范、加强团队建设管理”和“创建学习型团队”等问题作了重要指示。会上，特邀嘉宾也纷纷踊跃发言，共同为总务处工作中的难点“把脉”并积极出谋划策，会议取得了良好效果，达到了预期目标。

    此次会议充分展示了主管院领导和总务处领导高效、务实的工作作风。会后，大家纷纷表示，今后一定要努力立足本职工作，充分发扬爱岗敬业精神，把“责任”二字牢记在心，扎实做好我院后勤服务工作。

文/图  总务处