1、我院门诊号源预约方式

        医院官网、官方微信公众号、5G互联网医院、第三方合作平台（广州健康通、广东云医院）、自助机、电话（83882222、12320-仅限移动用户拨打）、诊间、支付宝生活号及现场预约。号源提前14天于每晚19：00公开放号，医院号源池统一管理，以30分钟为单位分时段预约。

        2、检查预约方式

        （1）窗口预约

        各门诊预约检查服务窗口。东川门诊服务时间：工作日8:00-18:00；周末及节假日门诊：8:00-12:00。

        （2）自助预约：

        腹部、成人/小儿心脏B超、动态心电图、CT/MR、PET/ECT等部分检查可在医院自助机或登录微信公众号“广东省人民医院”、小程序“广东省人民医院5G互联网医院” 进行自助预约。

        3、门诊患者实名制登记

        我院自2015年11月已开始执行非急诊患者实名制就诊，所有患者均需使用有效身份证件（身份证、含相片的社保卡、军官证、护照等） 完成身份认证。

        4、广东省人民医院5G互联网医院功能

        1、复诊续方；2、问诊开药；3、门诊预约；4、查/解读报告；5、健康体检；6、检查预约（大部分）；7、多学科会诊；8、肿瘤日间门诊；9、延续护理；10、健康讲堂等。

        5、广东省人民医院5G互联网医院客服电话

        400-180-3320

        6、自助机功能

        1、门诊挂号；2、预约报到；3、门诊缴费；4、检查预约（部分）；5、各类打印（检验及检查报告、门诊病历、发票和清单）；6、各类查询；7、医院介绍；8、住院业务等。

        7、便民台服务

        便民服务内容包括：咨询、指引、代保管行李、代邮寄报告、审批盖章等服务。

        8、共享轮椅的摆放地点及收费标准

        （1）东川门诊一楼大厅；（2）急诊门口；（3）科教楼一楼外走廊。
        共享轮椅前2小时是免费的，超2小时后按2元/60分钟收费。

        9、复印住院病历：东川门诊一楼走廊尽头下负一层病案室

        10、医保服务窗口：东川门诊一楼7、8号窗口

        11、饮水机摆放位置

        （1）东川门诊：一楼手扶电梯旁；二楼伟伦楼通道；三楼手扶电梯正对面

        （2）英东楼门诊：一楼挂号处公告栏旁边

        12、曾在我院住院患者申请修改名字、买有商业保险患者申请盖章

        东川门诊一楼门诊办公室（26号窗口旁）办理相关手续。

        13、门诊疾病诊断证明书开具

        门诊医生依照患者病情和需要，开具疾病诊断证明书并在相应门诊部服务台盖章。

        14、医保选点流程

        打开微信：“我”→ “服务”→   “城市服务”→“医疗” →“医保普通门诊选点” → “门诊选点”---“广东省人民医院”属于大医院

        15、孕妇办理生育保险

        怀孕12周以上挂产科号，医生开怀孕证明（疾病诊断证明）到一楼便民台盖章后，到一楼医保办窗口办理（7、8号医保服务窗口）。

        16、孕妇开始建档时间和建档需带资料

        建档时间：怀孕12周或以上。

        建档需带资料：（1）夫妻双方身份证原件及复印件2份；（2）生育保险原件及复印件1份（如没有生育保险不需准备）。

        17、产检孕妇唐氏筛查的抽血报告多久能取？在哪里取？

        一周左右出报告；在一楼验单发放窗口取报告，不能在自助机取报告。

        18、孕妇DNA无创检查抽血时间？出报告时间？在哪里取报告？

        工作日周一到周五15:30前抽血；2-3周出报告；在一楼验单发放窗口拿报告，不能在自助机取报告。

        19、检查预约窗口已下班，患者如何预约检查？

        患者可将已交钱的申请单交到入院处，入院处会给患者一张回执。第二天检查预约工作人员会致电患者，确定检查时间和注意事项。检查当天患者凭回执在东川门诊一楼检查预约窗口取回申请单即可去检查。

        20、入职体检：东1号楼3楼广东省干部健康管理中心或惠福西体检中心。

        21、体温超过多少度要看发热门诊？

        37.3℃。

        22、.如何保护患者的隐私？

        （1）不泄露患者的医疗信息。

        （2）不越权接触患者隐私。

        （3）不在公共场所讨论患者病情。

        （4）进行医疗操作时，对需要暴露身体隐私部位的患者采取保护措施。尤其对异性患者进行诊治时，必须有至少一名异性医护人员在场陪同。

        （5）录音录像访谈时，应先征得患者同意。

        （6）不随意丢弃有患者信息的纸张。

        （7）门诊就诊做到“一医一患”。

        23、MDT多学科团队诊疗

        MDT（多学科团队）诊疗是指两个以上相关学科，针对某一器官或系统疾病，形成相对固定的专家组（诊疗团队），通过定期的多学科会诊，为患者制定最合理的规范化、个体化、连续性综合诊疗方案的临床诊疗模式。

        24、会诊中心业务

        会诊中心业务包括多学科会诊门诊、特约专家门诊、放射科专科特诊门诊。其中多学科会诊门诊包括门诊MDT（如东川三期肺癌多学科门诊、东川肺癌肺结节多学科门诊、东川肺结节多学科门诊、东川转移性骨肿瘤多学科门诊、睡眠心血管疾病多学科门诊、乳腺肿瘤生育多学科门诊等）、疑难病会诊、联合门诊。预约挂号咨询地址：东川门诊二楼会诊中心。

        25、合群门诊开诊时间

        合群门诊逢工作日每天8:30-12:00，14:00-17:30开诊，节假日不开诊。

        26、合群门诊开设的科室

        门诊设有内科、中医科、中医针灸科、痛症科、皮肤科、口腔科、康复科（包括按摩、理疗）。

        27、合群门诊开展的检查项目

        门诊设有X线、心电图、B超、临床检验等检查项目。

        28、合群门诊开出检查项目预约流程

        可在合群门诊3楼分诊台找护士协助电话预约或自行到东川门诊一楼检查预约窗口预约。

        29、合群检验结果如何打印？

        （1）凭身份证、医保卡等有效证件在1楼或3楼自助机打印

        （2）凭诊疗单到4楼检验室打印

        30、门诊抽血室上班时间

        东川门诊抽血室：

        周一至周五：7:30~17:00

        周六、周日：8:00~12:00

        节假日除外：请留意医院公众号、官网公告

        英东及东病区门诊抽血室：

        周一至周五：7:30~17:00

        周六：8:00~12:00

        合群门诊抽血室：

        周一至周五：8:10~11:00  14:00~16:00

        31、东川门诊抽血流程

        请持相关的诊疗单通知单到自助机报到，取号并耐心等待叫号，请对号入座。

        32、如何查询及拿去化验结果？

        （1）登录广东省人民医院公众号或者5G互联网医院查询

        （2）凭相关的证件在各楼层的智能自助机打印

        （3）出示相关诊疗单或有效证件，到验单发放人工窗口打印

        （4）特殊检验结果，请在上班时间内到门诊一楼检验发放窗取报告

        33、主要技诊科室分布（院本部）

        CT、MR登记室：伟伦楼二楼、东病区东一号楼一楼

        放射科登记室：伟伦楼三楼

        腹部彩超：伟伦楼四楼、东病区东二号楼二楼

        PET/CT、PET/MR：伟伦楼五楼

        胃肠镜：伟伦楼九楼、东病区东二号楼五楼

        成人心脏彩超/心功能室：伟伦楼六楼、东病区东二号楼二楼

        儿童心脏彩超：伟伦楼七楼

        常规心电图/动态心电图/动态血压：伟伦楼七楼、东病区东二号楼二楼

        肺功能、支纤镜室：伟伦楼八楼

        神经电生理：伟伦楼八楼

        颅内多普勒血流图（TCD）：东病区二号楼二楼

        纤维鼻/喉镜：东川门诊五楼

        听力中心：东川门诊五楼

        注明：已成功预约技诊项目的患者，请参考预约通知单上标注地址进行对应指引

        34、惠福分院交通车时间表

        周一至周五：9:00  10:30  11:50  15:30  16:50

        35、院本部总机电话：020-83827812

        36、院本部及各分院地址

        东川门诊：广州市中山二路106号

        广东省心血管研究所（英东门诊）：广州市东川路96号

        广州市老年医学研究所（东病区门诊）：广州市中山二路蟾蜍岗3号

        惠福分院：广州市惠福西路123号

        广东省精神卫生研究所：广州市惠福西路123号

        合群门诊：广州市合群一马路17号