5月8日-5月10日，我院派出白求恩学堂外训人员参加《医患沟通技能与医务人员自我成长培训班》。学员包括我院新提拔业务科室干部、职能部门管理人员，以及郑州市第三人民医院短训人员代表，共计30人。

        该项培训由广东省医学会行为与心身医学分会举办，以体验式为主。讲者来自北京协和与上海复旦大学附属中山医院等多所医疗机构。参加培训的学员先观摩医患关系案例的互动演示，再以小组形式参与医患关系案例的探索，最后进行理论讲授。培训模式打破了以往培训中先理论后实践的流程，符合先感受再理论有助于加深认识的心理学原理。

        培训使用的主要技术是“家庭和人际关系雕塑”、“角色扮演”、“巴林特小组”等。“雕塑”是动作语言，把人际关系中的不同角色的关系和冲突通过空间距离、方位、动作而在视角维度变得清晰，使参与着体验医患关系的冲突的立体场景，从自身的角色、边界中醒悟。“角色扮演”就是使人暂时处于他人的社会位置，并按照这一位置所要求的方式和态度行事，以增进对他人适合角色和自身角色的理解，从而学会更有效的履行自己的角色。“巴林特小组”聚焦职业化医患关系，以小组的形式，探讨影响医患关系的案例，这种形式使临床各科医生更好地了解患病之“人”、集中体现了“以患者为中心”的医疗模式；同时让参与者发现不同的视角，获得对医患关系更深刻的理解，提升医生自身处理医患关系的能力，减少职业倦怠，促使个人人格发生细微但重要的变化，提升自身人文素养，对于职业、生命价值的更独特深切的感受。

        培训课程理论与实践兼有，学员们通过培训，首先明确了沟通能力与技巧与医务人员的自我成长的关系。其次，巴林特工作小组提供了一个可操作的方法，即通过共情打开单一视角，通过情景再现代入角色，能够站在不同角度看待问题，拓宽沟通与交流途径；另外，只要医护人员主动参与进去，真实地融入角色，这种“亲身体验”往往比一般的说教更加直观、有效。                                

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