为响应院党委“关于全院开展QC小组活动的通知”，推进医院药学管理、提高药学服务质量，解决临床用药中的突出问题，药学部于3月4日下午，在多功能厅举办了品管圈专题培训。培训会由赖伟华主任主持，特邀浙江大学附属第一医院李盈主任主讲并分享经验，杨敏主任、熊志强书记以及药学部各位主任、区长、非值班人员以及进修学员近100人聆听了讲座。

        QCC是一种先进的质量管理工具，浙江大学附属第一医院是国内医院药学领域QCC活动的领跑者，有非常丰富的经验。李盈主任系统地讲解了开展QCC活动的基本思路与流程、详细地分析了在QCC活动开展中常见的误区，并分享了他们的成功案例。

        近些年，QCC在医疗领域的应用逐渐发展。从最初用来改善部门内部的单元化问题，到现在已形成医务、信息、药学及护理等多部门、多学科合作的模式对全院进行系统化的改善；从最初利用一般的统计学和管理学的方法进行质量管理，到现在立足临床实际，结合循证医学、FMEA管理模式（失效模式和影响分析）等多种工具，相辅相成进行质量创新。

        药学部2010年开始在科内规范开展QCC活动，迄今已有六年，完成了十多个主题的圈活动，并取得丰硕的成果：工作效率增加40％，患者平均候药时间降至5分钟以内（行内目标为10分钟内），盘点误差率降至万分之一以下（行内控制目标为千分之三），处方合格率达到99％（行内控制目标为95％）。药学部的QCC活动也获得行内的一致好评，2011年获得广东省医院药学创新奖第一名，2012～2014年连续获得广州市医院药学品管圈竞赛第一名，2015年与广州市其他8家医院合组的多中心圈获得全国品管圈大赛一等奖。药学部员工热情高涨，响应院党委的号召，各区组纷纷组圈，并希望与有关科室合作，共同开展圈活动，为我院持续改善质量、健全合理用药管理体系、保证患者用药安全、有效、经济做出努力。

图、文_ 药学部 杨轶