在省医60华诞前夕，省医东川门诊部针对病人反映的热点、难点问题，进行“假如我是病人”的换位思考，以病人的角度审视门诊的服务流程，真正做到急病人之所急，想病人之所想，把自己置身于病人的角度，为患者提供人性化、人文化服务，让他们感觉到身心愉悦，重点推出了一系列具体的便民服务措施。其中包括：为就诊病友提供行李代保管服务；雨具的租借服务；为行走不便的病友提供轮椅、推车；为外地患者提供检验报告单快递服务；为老年人提供老花眼镜；为盲人提供全程护送就诊；高温期间提供清凉油和风油精；提供饮用水、卫生纸等一系列全免费便民措施。使患者深切感受到“星级酒店的大堂服务”，“惊喜”地享受到了多重便利。这种贴心的服务推出后，东川门诊大厅便呈现出医患之间和谐互动的生动画面，并得到社会媒体的报道，同时也赢得了患者的广泛好评。

    东川门诊便民服务措施的开展，使“以病人为中心”的服务理念真正地落到实处，这不仅令医患之间感情日益亲密，也将为我们省医营造了更加和谐的医疗环境。

东川门诊部