近日，由广东省医院协会、广东现代医院杂志社主办的“改善就医感受 提升患者体验”实践典型案例擂台赛圆满落幕。我院计财处收费科申报的“数智赋能医疗费用管理与服务新生态”案例，从600余个参赛案例中成功晋级，并在309个终评项目中脱颖而出，凭借扎实的实践成效与突出的创新优势荣获大赛三等奖。这是继2025年荣获二等奖后又一重要荣誉，是对医院聚焦患者急难愁盼、持续优化就医服务工作改革成效的充分肯定。

        针对行业内收费差错风险高、医保结算等待时间长、商保理赔垫付流程繁琐等突出痛点，我院案例通过上线“智能费用审核引擎”、建立日间医保数据上传机制，并搭建全国首创商保直联平台，从根源上有效破解各类服务堵点与难点。我院秉持“服务做加法、流程做减法、患者负担做减法”的工作理念，贯通诊前、诊中、诊后全流程费用服务环节，构建起智能化、精细化、便民化的医疗费用服务新生态，有效简化就医缴费流程，切实提升患者就医获得感。

        本次大赛从真实性、创新性、科学性、有效性、可推广性及现场表现六大维度开展综合评审。我院案例立足智慧医疗费用服务建设，以成熟的落地应用、详实的实践数据和鲜明的创新亮点，充分展现了我院在医疗服务数字化转型中的创新实践与工作成效。本次大赛优秀案例将统一汇编成册，供全省医疗机构交流借鉴、推广应用。

        下一步，计财处收费科将以此为契机，持续深耕医疗费用数字化、智慧化建设，推动案例成果落地见效。立足国家“十五五”规划开局新起点，紧扣数字中国建设部署要求，以多领域信息化建设为抓手，持续提升医院费用管理精细化水平，不断优化患者就医体验，以数字化改革助力医院高质量发展，为群众提供更优质、便捷、舒心的就医服务。

文：叶笑冲，图：郭晓兰