4月17日，我院召开了新一届社会监督员座谈会，来自政府部门、街道、媒体、企业等社会各界的18名社会监督员参加了会议。院长庄建、党委书记曾国洪、党委副书记崔建星、纪委书记张念樵出席，心研所所领导吴书林、姚桦、张智伟、吕惠敏及部分心血管专家到会，听取了社会监督员的意见和建议。院领导还向新一届社会监督员颁发了聘书。

　　会议在心研所召开，由纪检监察（审计）处处长詹建湘主持。会上庄院长和曾书记向社会监督员介绍了我院的基本医疗服务情况，着重介绍了在患者满意度调查方面做的工作。我院自去年开始筹建患者满意度电子评价系统，并委托有关机构做第三方满意度调查，同时保持与社会监督员的联系，开门纳谏、真诚问计。会上，心外科范瑞新、黄焕雷，心内科黎励文，心儿科张智伟，心血管无创检查室费洪文等专家分别向与会监督员展示了心研所当前的基本概况、医治病种、患者服务等方面的情况，并就社会监督员关心的问题进行了交谈。

　　社会监督员对医院多年来为群众健康事业所做出的贡献给予高度赞扬，还对医院的不断改进社会监督员工作给予充分肯定，同时从医院的管理、发展方向、服务细节、环境改善等多个方面提出了十余条意见：如合理安排医生门诊预约量，保证每位就诊患者看病时间；强制医务人员休假，保证良好的身体素质；医疗专家在研发医疗器械时，应关注医疗器械的相关法规；把患者满意度电子评价系统和第三方满意度评价的数据，与每位医务人员的绩效挂钩；医院的环境如停车、电梯、收费处要做人性规划，尽最大努力方便病人；加强对出院患者的健康指导，以便提高患者生活质量。医院领导和专家认真倾听社会监督员们的意见和建议。

我院领导、医务人员与新一届社会监督员合影

　　最后，张念樵书记再次感谢新一届社会监督员对我院的帮助和信任，表示我院将加强院内宣传，制作新的监督员巡视证，赋予监督权力；同时增添监督员会议特色，加深监督员对我院的了解；对社会监督员所提出的意见和建议，将认真进行梳理、调查及整改，不断加强医院规范化管理，努力提高医护人员医疗服务、医德医风水平，竭力为患者提供更加优质的服务。

                              文_纪检监察处 白胜    图_摄影室 卢家远