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规范服务用语 提升医疗质量——我院举办急危重症医学部医疗服务行为规范竞赛

点击数: 发布时间:2013-06-08

  6月5日下午,院党委办公室与急危重症医学部在门诊住院楼多功能厅举办了急危重症医学部医疗服务行为规范竞赛,院党委曾国洪书记、崔建星副书记、党委办公室李肖环主任以及各党总支书记出席了大会。急危重症医学部曾红科主任、医务处孙建副处长、护理部黄蝶卿副主任担任大赛评委。

        会上,曾国洪书记为大赛致辞,他针对近期医院各项工作中出现的问题,着重强调了实行人员行为规范是加强医院管理、规范医疗秩序、提高医务人员的职业素养和服务水平、保障患者合法权益和医疗安全的重要举措,充分肯定了急危重症医学部制订《急诊科医护人员行为规范》,对科内各相关岗位及人员在日常工作中所涉及到的医疗服务行为及服务用语提出具体规范要求的做法。号召全院各科室学习急危重症医学部经验,结合本科室实际情况,科学制订相关岗位及人员的行为规范和规范用语并做好培训工作,做到全员参与,灵活运用文明用语,严格规范个人行为,进一步改善服务态度,切实提高服务质量,树立我院医务人员的良好形象。

  随后进行的医疗服务行为情景模拟竞赛中,五支参赛队伍分别演示了处理动脉夹层、院前急救、ICU病例及发热病例的过程,每个参赛队伍演示完毕,评委分别给予了专业的点评。院党委崔建星副书记为大赛作总结,她从日常实际工作的角度出发,针对所演示情景,结合我院真实案例,指出亮点,剖析不足,使参赛队员及在场观众均受益匪浅。最终,黄道政队夺得冠军,温妙云队和胡北队获二等奖,麦聪队和吕波队获三等奖。          

文_党办    图_摄影室