阳春三月，万木峥嵘。我院组织召开了2014年第一次社会监督员座谈会。副院长王启仪、纪委书记张念樵与来自政府、新闻媒体、医保局、物价局、监管部门等单位的社会监督员一起畅谈医院的过去与发展、成就与不足。大内科党总支书记以及9个专科相关负责人参加会议，座谈会由詹建湘处长主持。

        从去年以来，我院的社会监督员会议在心研所、肿瘤中心、老研所陆续召开，分别向社会各界推介相关专业，新的会议形式得到监督员的肯定。此次会议，来自大内科9个专科负责人，分别介绍了相关科室基本情况以及发展计划。特别针对人们日益增长的健康需求，在皮肤美容、营养调配、高压氧保健方面做了简单介绍。

        会上，监督员们纷纷踊跃发言，大家充分肯定了新一届领导班子给省医发展带来的巨大变化，同时也提出建设性建议。一是改善就医环境。监督员建议对急诊开展分流管理，确保急症患者相对其他患者最快得到救治，同时引导家属合理配合，特别是患儿家属；保健楼电梯从住院楼层不能直通技诊检查楼层，建议设置一台电梯层层可以停；门诊指引欠清晰，如电梯内电话无具体使用说明；东川门诊正门常常仅开一扇，进出非常拥挤。二是缓解患者看病难。监督员反应有调查显示广州群众对身边医院的硬件条件满意度高于质量满意度，普遍反应门诊诊疗时间过短、很多专家一号难求，建议增加夜间和周末的出诊专家数；普通住院患者转科困难。三是重视人才培养。监督员建议我们逐步改善人才梯队“倒三角”的不合理局面。

        社会监督员们一致认为，我院是广东的龙头级医院，近年发展迅速，医疗服务在同级别医院中相对较好，有一个好的领导班子，有一个好的职工队伍。我院在学科建设、人才引进、信息化建设工作、便民惠民措施、医疗安全管理、基建项目等方面均取得了显著成绩。特别是“异地患者绿色通道——确保首诊异地患者当天就诊”这一改革创新的重要举措，从很大程度上解决了异地老百姓的看病问题。同时他们还提出了医院加强医德医风教育，不断提高医疗质量，强化优质服务意识，扩大媒体宣传、加强部门细节管理等方面的合理化建议。大家表示在将来愿意为医院进一步发展做好社会监督反馈工作，期望医院为患者提供更好的服务，用创新的理念打造省医品牌，逐步取得更加辉煌的成绩。

        院领导对社会各界监督员多年来为省医发展建设所做的努力表示感谢，强调我院将高度重视社会各界的意见和建议，对于社会监督员们反馈的信息和意见做到整理、分配、落实，进一步加强医德医风建设，提高医疗服务质量，建立和谐医患关系，从而推进医院各项工作稳步发展。

                              文、图_纪检监察处