4月2日，我院崔虹护士长应邀来到西藏林芝八一镇，为林芝地区人民医院进行护理服务意识和礼仪培训。

　　林芝地区人民医院是我院对口援藏单位，去年，我院精研所于瑞丽赴藏任该院副院长。崔虹护士长的到来受到林芝地区人民医院领导的高度重视，将此次培训作为党的群众路线教育实践活动的一个重要内容，目的是提高医护人员的服务意识，落实“以病人为中心，以质量为核心”的原则，提高病人的满意度，树立地区人民医院全心全意为病人服务的新形象。医院领导和全院职工均参加了本次培训活动。

　　崔虹护士长从沟通技巧、基本礼仪、投诉处理、形象管理、技术管理等5个方面，用生动形象的实例进行了阐释。使全院医护人员从专业素质的爱岗敬业、精益求精；道德素质的仁心仁术、廉医爱患；政治素质的人生观、价值观；哲学素质的辩证唯物主义思想；心理素质的意志力、同情心、使命感；行为素质的言、行、容、表、体、装（仪表）等方面接受了专业培训，从而使广大医务工作者在今后的医疗服务工作中，树立服务新理念，在工作中知道怎样做到仪表整洁、语言礼貌、态度和蔼、举止文明、服务热情周到，为创“三好一满意”医院打下了坚实的基础。

　　崔虹护士长的演讲受到林芝地区人民医院领导和全体职工的高度评价和一致好评。

文、图_于瑞丽