医疗质量是医院生存和发展的基础，医疗运行则是提升医院效率和竞争力的关键，也是现代医院管理的核心内容。随着分级诊疗、取消药品加成、按病种分值付费、改善医疗服务行动计划等一系列医改政策的实行，公立医院的运行和质量改进面临着越来越大的挑战。在医改新形势下，公立医院该如何应对和转型？公立医院目前可通过哪些途径和抓手来提高医疗质量，改善医疗服务，提升运营绩效？5月26-27日，我院与广东省药学会联合举办的“第二届大型综合医院医疗运行与质量管理学习班”在广州白云国际会议中心圆满召开。来自省内外各级医院机构、近200名医务管理者参与了学习。

        我院副院长袁向东主持了论坛开幕式，在讲话中指出，医院管理的根本目的是让患者舒心得到安全优质的医疗照顾，医保支付方式改革是医保制度建设的核心。

        培训班邀请到中南大学湘雅医院、中南大学湘雅二医院、山东大学齐鲁医院、江苏省人民医院、南方医科大学南方医院等国内多家知名大型三甲医院医务处长对以上话题做了授课。中南大学湘雅二医院医务部主任刘先领介绍了医患沟通与风险防范，他通过几个常见的法律法规问题深入阐释了医患沟通中遇到的常见问题及处理方式，增进了学员对医患沟通的体会。山东大学齐鲁医院医务处处长杨杰介绍了新医改下医政管理调整与展望，围绕医政管理的核心理念及存在的问题，提出了智慧化医院管理系统、新技术与转化医学、日间手术与微创手术等多项举措。中南大学湘雅医院医务部主任钱招昕介绍了本院临床路径的实践，从临床路径的发展背景、实施困难、对策设计、取得成效等方面进行了解读，并对信息系统中临床路径的具体操作过程进行了演示。

        我院医务处吴粤处长介绍了医改对本院门诊运行的影响分析与工作思路，具体从医改对门诊运行的影响、顺应医改的门诊调整措施、进一步转型的工作思路三方面进行了深入讲述。医保处副处长陈维雄、计财处副处长冯欣、医务处副处长姜立、药学部副主任劳海燕等也做了精彩演讲。

          除了5月26日的学习交流盛宴之外，在姜立副处长的组织下，近30名学员参观了我院门诊运行新流程和心血管3D打印实验室。学员们对3D打印技术表现出了浓厚的兴趣，纷纷戴上三维可视化技术眼镜现场感受现实与虚拟结合的3D技术效果，反响热烈。

        通过此次论坛，参会的专家与学员皆表示获益匪浅，会议中的讨论交流与现场参观为大家带来了新思想与新方法，激发了大家在医院医疗运行和质量管理与实践中探索科学问题和解决方案的无限遐想，为我们更好的做好医务管理树立了目标，打开了更加广阔的思路和借鉴方案。

医务处