为积极响应卫生部的要求，配合医院开展创建优质护理服务示范工程，输送与陪护管理科高度重视，在参加了创建优质护理服务——全院护士动员大会后，科内立即组织公司管理人员召开座谈会，充分分析了输送和陪护方面存在的不足后，表示要认真踏实做好各项工作，责任到人，狠抓内部管理，绝不拉护理部的后腿，争创优质高效的输送、陪护服务。 
 
    会后各主管、班组长立即行动，分组落实，抽调优秀队员驻守优质护理服务试点科室，并且作了充分的动员和培训，管理人员多次主动上试点科室巡查输送和陪护工作，了解试点病区的需求，要求输送员提高输送速度和效率，积极协助科室开展退药工作，把时间还给护士，把护士还给病人。

    此外，针对近年全国各大医院发生的医疗安全事故案例，输送与陪护管理科加强了对全体员工的安全意识培训和教育，修改完善了带检工作流程，特别是加强了送病人检查的交接手续，必须由护士和输送员双方签名确认。为坚决杜绝安全事故的发生，近期对输送工具作了全面的安全检查，并对全体输送和陪护员工作了一次专题的培训，详细分析了输送和陪护过程中常见的不良事件、如何避免安全事故的发生及怎样缓解压力等，教育员工在工作中多讲一句话、多查对一下、多一点微笑，往往就可以避免事故和投诉。培训内容生动实用，注重细节，队员反映受益匪浅，在轻松听课之余又大大提高了员工的业务水平和安全服务意识。

    尽管输送和陪护工作既繁琐又辛苦，但有了院领导和护理部的大力支持，输送陪护科全体员工将同心协力，为患者提供更加安全、优质、高效的服务，在此次“优质护理服务示范工程”活动的促进下，将我院输送和陪护工作推上一个新台阶。
    

                                            文、图/张容  刘聪明 
                                                护理部输送与陪护管理科