2010年5月30日上午，我院保健处筹备组特邀白天鹅宾馆人力资源部的张静老师对我院70名员工进行礼仪培训。

    保健处筹备组副处长李智主持了此次培训。授课内容涉及服务意识、服务礼仪、沟通技巧、投诉处理等。张老师从做游戏开始，和学员进行了很好的互动，时而列举实例，时而现场示范，让学员们在轻松愉快的气氛中学到了礼仪的知识。

图文/保健处筹备组