7月6日，为迎接三甲评审，持续提高我院特需医疗服务水平，保证协和高级医疗中心服务的星级品质，进一步提升工作人员的礼仪素质，保健部邀请了中国南方航空股份有限公司培训部的两名老师来到我院，为保健部与协和中心的工作人员进行了一次形式生动、内容丰富的服务礼仪培训。

　　南方航空公司是中国三大航空集团之一，他们一直禀承“客户至上”的承诺，始终坚持“以人为本”的管理理念，通过提供优质服务，致力满足并超越客户的期望。这些高品质的服务理念与承诺恰恰与我院协和中心“客人至上， 为病人提供优质、高效的高端医疗服务”的宗旨不谋而合。

　　培训中，南航的培训老师从基本的仪容仪表、个人卫生到待人接物时的国际惯例，详尽地为大家讲授了日常生活、工作中应该注意的各项礼仪知识。大家都纷纷争先主动上台接受老师包括站姿、走姿、坐姿的指导，并积极进行了人物介绍、呈递名片等情景互动训炼。

　　课后大家对此次的礼仪培训课程反响热烈，认为此类培训应持之以恒的进行。此次培训是继今年初保健部组织的白天鹅宾馆礼仪培训后，又一次服务礼仪培训，希望通过不断的礼仪培训，从而帮助员工树立正确的工作价值观，增强职业信心和归属感，最终达到提升服务品质的目的。

　　协和中心扩区一年多来，在院领导的关心和支持下，在保健部的带领下，克服了新员工素质参差不齐，对外市场拓展压力、装修病区搬迁等困难，取得较满意的成绩，同时努力为社会贤达、企业高管等精英人士提供了持续的优质医疗服务，取得了良好的品牌效应。

文_保健部    图_摄影室