庄建院长致辞

        会上，我院庄建院长做开班致辞时说，很荣幸在此能与各县级医院院长有交流学习的机会，在医改政策下，我院已向技术创新、诊治重病疑难病方向转变，使医院更好地履行了作为省级医院的职责，让更多地常见病回流到县级医院。如此，才能充分发挥医疗资源，才能让省医服务于真正需要省医服务的老百姓。

省卫计委张立峰副处长讲话

        省卫计委张立峰副处长谈到，近期开展的卫生强省建设，给我省带来了前所未有的机遇，省委市政府将投入大量资金，升级改造县级医院，包括对县级医院的专科配岗，一系列人才培养计划等工作。广东省人民医院是作为省级医疗系统的龙头，在医院管理方面卓有建树，县级医院管理干部培训项目是强省的重要指示，目标就是在3~5年培养一批优秀的县级医院的管理干部。

广东省医院协会黄力会长讲话

        黄力会长提到县级医院的培训是医改的重要环节，县级医院在我省医疗工作中起到枢纽的重要作用。广东省医学协会感受到了任务沉重和责任的重大。他相信今天在座的各位学员必能有效地学习，为下一步工作打好基础。

耿庆山书记讲课

        管理课程由医院高层管理专家加持。我院耿庆山书记带来了《医者人文素养与医院软实力建设》课程，他强调医学人文的重要性，并重申习近平总书记“人文与科技接轨，让科技闪耀人文之光”的人文科技观念。同时他还动情地指出，医生必须拿起人文的听诊器，没有人文关怀的医生只是工匠。医学的本质是“仁心、仁术”，其真正目的是如何让患者快乐地、有尊严地活着，而这就需要医生建立起自己的精神家园，使人文关怀成为其职业信仰。

袁向东副院长讲课

        我院袁向东副院长分享课程《医疗质量精细化管理与评价》，他指出医院管理的根本目的是让患者舒心地得到安全优质的医疗照顾。要从“三个层级三个维度”即效率运营、技术能力、质量安全三个维度、医院层级、科室层级、治疗组层级三个层级出发做好医院的医疗管理。要健全质量管理组织架构体系、完善医疗质量管理制度体系、建立医疗质量数据监测体系、制定医疗质量考核评价体系、持续改进完善监督落实体系，最终实现对整个医疗质量控制及管理体系的精细化管理。

 
左起：袁伟伟、吴粤、黄惠根

        平洲分院袁伟伟院长带来了沟通模块的课程，他以医患沟通、医护沟通、医医沟通三个要素为切入点，犀利地剖析了当前沟通过程中普遍存在的问题。人事处黄惠根处长以《项目管理在医院管理中应用》为题，从项目管理的背景、基本概念为我们清晰解读了何谓项目管理，再从五个基本流程解读了项目管理的过程。医务处吴粤处长以《医院医疗质量管理现状与改进探讨》为题，从医疗质量管理的组织架构、管理制度、监测及考评体系、信息系统建设及质量管理活动的开展及培训等六个方面，介绍了我院医疗质量管理的经验。

参会人员积极互动

        课程结束后，各学员分为三个小组，到心内科、肾内科、神经内科等我院优势学科参观，进一步在专科层面做更深层次的交流。

分组到科室交流

        为期一天半的县级医院管理干部培训班在学员们的热烈掌声中结束了。我院作为广东县级医院管理培训基地，与广东省医院协会通力合作，通过各位医学人文、医疗管理等方面专家的专题演讲、案例分享和点评交流，积极配合完成了此次培训，助力提升我省县级医院综合服务能力。相信本次培训将会有力地提升基层医疗机构管理能力、有利于提高其医疗服务保障能力，促进我国医疗卫生事业继续向前发展。

                                             人事处